Foire aux questions

Astorya est une entreprise de services informatiques fondée en 2010 à Nantes, avec des agences à Saint-Nazaire et Ancenis. Ses 25 experts accompagnent les TPE, PME, associations et collectivités de Loire-Atlantique. En savoir plus sur Astorya.

À Nantes (9 rue du Petit Châtelier, 44300), à Saint-Nazaire (24 Allée de la Mer d'Iroise, 44600) et à Ancenis (1 rue Pierre Dautel, 44150 Ancenis-Saint-Géréon). Voir nos zones d'intervention.

Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h30 et de 14h à 18h, le vendredi jusqu'à 17h. Une demande hors horaires ? Laissez votre numéro : nous vous rappelons dès l'ouverture.

Principalement des TPE et PME de 10 à 50 collaborateurs, mais aussi des indépendants, professions libérales, associations et collectivités. Voir les profils que nous accompagnons.

Appelez le 02 85 52 13 95 (Nantes), le 02 40 00 80 00 (Saint-Nazaire) ou le 02 51 13 59 13 (Ancenis). Le bouton « Assistance », en haut du site, permet de télécharger notre outil de prise en main à distance, pour Windows et pour Mac.

Votre appel est pris en charge en moins de 15 minutes, et nous vous rappelons au plus tard sous 2 heures aux heures ouvrées. 80 % des incidents sont réglés à distance en moins d'une heure.

Oui, quand une intervention physique est nécessaire. Hors contrat, le déplacement est inclus dans le tarif horaire. Voir le dépannage informatique.

Non. Hors contrat, l'intervention est facturée 79 € HT de l'heure, à distance ou sur site. Vous pouvez passer au contrat quand vous le souhaitez.

La formule Sérénité Essentielle démarre à 14,90 € HT par poste et par mois pour les TPE de 3 à 15 postes. Les formules Confort (PME de 15 à 50 postes, interventions sur site incluses) et Sur-mesure (multi-sites, exigences réglementaires) sont établies sur devis. Tous nos prix sont sur la page Tarifs.

Oui. Le devis est gratuit, sans engagement, et vous le recevez sous 48 heures.

Oui, c'est notre quotidien : audit de l'existant, récupération des accès et de la documentation, puis période de recouvrement avec votre organisation actuelle, sans interruption d'activité. Voir l'infogérance.

Avec l'infogérance, vous déléguez le maintien de votre informatique avec des engagements de service. Avec la régie, vous disposez d'un expert dont vous pilotez vous-même les priorités. Voir notre article régie informatique.

Les mesures qui font la différence : un antivirus EDR managé, la double authentification sur tous les comptes, une sauvegarde immuable testée, la sensibilisation des équipes et un plan de réponse à incident. Voir sécurité et sauvegarde.

Dans des data centers situés en France, avec chiffrement AES 256 bits et surveillance incluse. Notre solution respecte la règle 3-2-1 recommandée par l'ANSSI. Voir la sauvegarde informatique.

Microsoft garantit la disponibilité de la plateforme, pas la restauration de vos données dans la durée : un mail supprimé est définitivement perdu au bout de quelques semaines. Une sauvegarde tierce de Microsoft 365 reste indispensable.

Oui : audit, plan d'action, mise en place des mesures et réponses documentées. Notre check-list gratuite reprend les contrôles les plus fréquents.

Oui, Astorya est partenaire CSP (Cloud Solution Provider) : nous fournissons les licences Microsoft 365, migrons vos données, sécurisons votre environnement et assurons le support. Voir Microsoft 365.

Oui. Astorya est revendeur EBP et intégrateur Sage : installation, reprise de données, formation et support. Notre comparatif EBP ou Sage aide à choisir.

Oui : standard téléphonique 3CX dès 5,99 € HT par utilisateur et par mois, fibre professionnelle dès 79 € HT par mois et forfaits mobiles dès 9,90 € HT par utilisateur et par mois. Voir le pôle télécom.

Oui : les Matinales Astorya, de 8h30 à 10h dans nos trois agences, gratuites sur inscription, sur un sujet concret comme la facture électronique ou la cybersécurité. Voir les Matinales.